Ziel ist es, die strategische Unternehmensberatung mit SAP-und Logistik-Beratung zu kombinieren. Seit 2003 hat sich das Unternehmen auf Servicemanagement unter SAP spezialisiert

Durch die Integration der Kundendienst- sowie Instandhaltungsprozesse in vorhandene SAP-Welten werden diese transparent und kalkulierbar. Dazu bietet das Unternehmen Softwarelösungen und Beratungsdienstleistungen an. Das Analysewerkzeug SPA - Service Potential Analyse – untersucht SAP-Installationen und deckt versteckte Potentiale auf. Durch konkrete Handlungsempfehlungen kann der Nutzer selbst Prozessverbesserungen herbeiführen. Ungeplante Stillstandszeiten und Kosten werden reduziert. Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit werden erhöht. Die mittelstandsorientierten DLCON-Produkte stellen innovative und bezahlbare Lösungen zur Optimierung von Kundendienst- und Instandhaltungsprozessen dar.

DLCON ist seit 2004 Mitglied im FVI – Forum Vision Instandhaltung.