MTTR ? Mean Time To Repair

(dt.: mittlere Instandsetzungszeit) Die mittlere Zeitdauer zwischen dem Auftreten eines Fehlers an einer Einheit und der Wiederherstellung der Verfügbarkeit. Anmerkung: Von Fall zu Fall kann dabei der MTTR-Startzeitpunkt näher spezifiziert sein, z. B. Eingang der automatischen Fehler- oder Störungsmeldung oder Ein-gang telefonischer Fehler- oder Störungsmeldung durch die Benutzer/Kunden.