Benchmarking

Das Konzept des Benchmarking ist ein umfassender und an der Praxis orientierter Ansatz zur Bewertung der eigenen Leistungen im Vergleich mit den Wettbewerbern. Es ist daher der offen erklärte Wunsch, sich am Leistungsstand der besten Mitbewerber zu messen und sich mit deren Erfolg auseinander zu setzen. Dabei werden Zielvorgaben entwickelt, die sich am Kernkonzept des Unternehmens und dem damit vergleichbaren "Klassenbesten" (Best of Class) orientieren. Durch den Vergleich von Prozessen können Produktivitätspotentiale erkannt und ausgeschöpft werden. Anmerkung: Bevor ein Benchmarking begonnen wird, müssen die eigenen Prozesse genau bekannt und dokumentiert sein. Andernfalls kann es zum Vergleich "zwischen Äpfeln und Birnen" kommen, wodurch die gewünschten Ziele und Ergebnisse ausbleiben.