Die Zukunft von SAP CS (Customer Service)

Kongressvortrag von ConVista. Gegenüberstellung von SAP PM, SAP CS und SAP EAM. Fakturierte, einfache und komplexe Serviceabwicklung im SAP Customer Service. Zukunft von SAP CS als SAP S/4 HANA for Customer Management (SAP CM). Asset Management und Customer Management im Vergleich. Roadmap der SAP. Nutzung von SAP CM über Fiori, Web-Client und GUI. Umstiegsszenarien von SAP CS auf SAP CM.